オーディブルが再生できない時の原因と対策！最短で、聴けるようになるには？

こんな疑問を解消します。

悩む方

• オーディブルが再生できない原因は？
• 再生できないときの対処は、何をしたら良い？

下記は、主な再生できない時の原因と、どうしても再生できないの対策の図です。

上記の通り、2、3つ対策を試しても再生できない時は、お問い合わせするのがおすすめです。

なぜなら、もしかしたら、複雑かもしれない原因がすぐに分かる可能性が高いからです。

オーディブルが再生できない原因とは？

オーディブルの再生に問題がある場合、これから解説する内容について確認してください。

原因1：インターネット接続の問題

オーディブルが再生できない原因の一つとしてあるのが、インターネット接続の不安定や不良です。

理由として、オーディブルのストリーミング再生では、インターネットに接続された状態でコンテンツを再生するため、接続が不安定な場所では途中で止まってしまう可能性があります。

原因2：アプリの不具合・バージョンが古い

アプリ自体の不具合や古いバージョンの使用が原因で再生できないことがあります。

オーディブル、コンテンツが軒並み再生できない障害を食らう。ヘルプを見たら対処法が書いてあり、サインアウトしてからのサインインで元通りに。

前も特定のコンテンツが再生出来なくなったりと、何でオーディブルのアプリ不安定なんだろ？

— 雷句誠 (@raikumakoto) June 3, 2023

これまでの方法で治らない場合は、カスタマーサービスへの連絡が必要です。

原因3：デバイスの互換性・設定ミス

使用しているデバイスがオーディブルに対応していない、またはバージョンが古い場合があります。

Amazonオーディブルの無料体験に申し込んだ。iPhoneにアプリを入れようとしたら「iOS16以降じゃないとダメ」だって。私のiPhone6s。アップデートはiOS15までしかできないんだよー。だからスマホでは聴けない。ということが分かりました。そもそも6s使ってる人は少ないのよね。

— ろこ (@wakuwaku_maki) September 24, 2023

例えば、下記のようにスマホのバージョンなどが低い場合です。

原因4：ダウンロードした作品の品質

ダウンロード中にネットワークが不安定だった場合、ファイルが破損している可能性があります。

もし、ダウンロード時のネットワーク環境が悪いと、音声ファイルの一部が欠損し、再生時にエラーが発生する可能性があります。

原因5：そもそも、サインインできない

Amazon自体のサービスにサインインできない場合も再生することはできません。

ただし、このトラブルは稀な方です。オーディブルのアプリなら、1度サインインすれば、サインアウトまでの間は、パスワードはいらないからです。

Q&A：オーディブルについてその他疑問

どうしても、再生できない場合は？

2つ、3つ対策を試しても、再生できない場合は、カスタマーサポートに相談しましょう。

なぜなら、原因が複雑だったり、未知のエラーの可能性もあるからです。そもそも、再生できないこと自体がかなり稀なため、複雑な原因の可能性もあります。

カスタマーサポートへのお問い合わせ方法は以下の通りです。

お問い合わせの手順

手順1：Audibleアプリの「ヘルプ&サポート」をタップする

手順2：1番下の「お問い合わせ」をタップする

手順3：「利用方法について」をタップして、進める

手順4：私がみた時は、再生のトラブルのお問い合わせは、電話のみ可能でした。

カスタマーサポートは24時間365日対応しており、たった数分で問題解決のサポートを受けることができます。

オーディブルの解約方法は？

下記がオーディブルの解約の手順です。

オーディブルの詳細な解約方法は、「オーディブルが解約できない原因と対策」で解説してます。

まとめ：Audibleが再生できない時は、対策してみる

オーディブルが再生できない問題は、簡単な方法試しても直らなかったら、お問い合わせがおすすめです。

これらの対策を実行することで、快適なオーディオブックライフを楽しむことができるでしょう。